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为了更好地服务纳税人缴费人，荔波县税务局树立“以纳税人为贵、为贵人服务”的理念，紧紧围绕深化“放管服”改革、优化营商环境等重点工作，以“四贵四心”为主抓手，切实提升纳税人缴费人满意度。在2022年全国400多家纳税人满意度调查中，荔波县税务局获得全国第33名、全省第1名的好成绩。

以“诚服务”为贵，让企业舒心。通过组织税源管理部门开展直播培训以及现场培训会等方式，多方面增强服务纳税人的能力。通过“老带新”的方式传授沟通技巧，强化结对交流、共同提升，并在单位内部开展“服务之星”的评选活动，邀请纳税人缴费人参与点赞打分，以“打分制”促纳税服务效能提升，切实为纳税人提供真诚、竭诚、至诚的纳税服务体验。

以“软执法”为贵，让企业暖心。通过健全人性化执法举措，大力推行“说理式执法”模式，开展“说理式执法”专项培训10余次，通过事前释法、事中说理、罚后释疑，促进纳税人、缴费人依法纳税，提高纳税人税法遵从度；设立“执法体验日”，邀请纳税人参与现场执法活动，观摩、体验税务执法工作流程、税务执法工作特点，加深纳税人对税务执法的理解与支持；加强与纳税人联系，在申报期内通过税企互动平台、微信管户群等平台提醒纳税人及时申报、缴款，避免因逾期引起税收处罚。

以“落实率”为贵，让企业省心。充分运用“互联网+政务服务”模式、列办事资料清单等方式，提高服务办事效率，将“最多跑一次”落实到位；同时建立“回访调查”机制，加强与纳税人之间的沟通联系，及时解决纳税人办事过程中出现的问题，征求纳税人关于提升服务的意见并及时完善。

以“廉行为”为贵，让企业安心。由县局领导牵头组成法治教育小组，定期开展廉政教育会议，组织小组成员观看法治教育视频，深入学习贯彻法治思想；设立群众意见箱、廉政举报箱公开接受广大干部的监督；强化自我监督，增强自觉接受监督的意识；邀请纳税人担任“特派监督员”，聚焦税收执法权运行、作风纪律、意识形态等方面加强监督，让税务干部严守工作纪律、生活纪律，扣好廉洁从税的“第一颗扣子”。(作者 代军 来源：国家税务总局荔波县税务局)

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